מתי עסק צומח באמת צריך שירותי מחשוב מנוהלים? נקודת המפנה של בעל העסק

בקצרה: בעלי עסקים קטנים רבים מצליחים להשתלט על נושאי המחשוב בעצמם או בעזרת טכנאי זמין כשהצוות מונה עובדים בודדים. אולם, כאשר העסק צומח במהירות ומגיע לאזור ה-10 עובדים ומעלה, ניהול תקלות ה-IT הופך לנטל שחוסם את המשך הגדילה של החברה. נקודה זו היא הזמן המדויק להעביר את האחריות למוקד שירותי מחשוב חיצוני שמספק תמיכה ישירה לעובדים ומפנה את מנהל הארגון להתמקד בליבת העסק.

מלכודת ה-3 עובדים: כשהכל עוד בשליטה

בתחילת הדרך של כמעט כל חברה, המבנה הארגוני הוא מצומצם וגמיש. כשיש בעסק שלושה או ארבעה עובדים בלבד, מנהל החברה מסוגל לרוב להשתלט על העניינים הטכנולוגיים בעצמו – בין אם יש לו ידע טכני בסיסי ובין אם הוא נעזר באיש מחשוב חיצוני שמגיע באופן נקודתי לפי קריאות (במודל Break-Fix).

בשלב זה, הטיפול בתקלות, פתיחת משתמשים חדשים או הגדרת תיבות מייל אינם תופסים נפח משמעותי מזמנו של בעל העסק, והמודל המאולתר הזה עובד בצורה סבירה.

הצמיחה המהירה והטלפון שלא מפסיק לצלצל

הבעיה האמיתית מתחילה כשהעסק מתפתח "בטיל". בתוך פחות משנה, חברות רבות מוצאות את עצמן קופצות מ-3 עובדים לצוות של 10, 15 ואפילו 20 איש. בשלב הזה, כמות המכשירים, התוכנות ונקודות הקצה בארגון מכפילה את עצמה, ואיתה גם כמות התקלות היומיומיות.

כתוצאה מכך, בעל העסק מתחיל לקבל מסה של שיחות והודעות ישירות לנייד הפרטי שלו: עובד אחד לא מצליח להתחבר לרשת, לשני ננעל המייל, ולשלישית המדפסת לא מגיבה. במצב כזה, המנכ"ל הופך בעל כורחו למנהל מוקד תמיכה טכנית. הוא מוצא את עצמו שקוע ב"כיבוי שריפות" טכנולוגיות במקום להתרכז בניהול, בשיווק, במכירות ובהגדלת ההכנסות של החברה.

הפתרון: להוציא את בעל העסק מהלופ

אם הגעתם לשלב שבו המחשוב מעכב אתכם, עליכם להבין שלא תוכלו להמשיך להגדיל את העסק אם תתרכזו כל הזמן בקריאות השירות של העובדים. כאשר החברה מגיעה לאזור ה-10 עובדים או שיש ריבוי שירותים טכנולוגיים, זהו התזמון המושלם להוריד פרופיל מהפן הטכני ולהעביר את המושכות לחברת שירותי מחשוב חיצונית (Managed Services).

במודל זה, מוקד ה-Help Desk המקצועי עובד ומדבר ישירות עם העובדים שלכם. ברגע שיש תקלה, העובד פותח קריאה מול המוקד ומקבל מענה מהיר בתוך דקות, בזמן שאתם, כבעלי העסק, יוצאים לחלוטין מהלופ הטכני ויכולים להשקיע 100% מהאנרגיה שלכם במה שבאמת חשוב – הצמחת הארגון.

הצוות של אנטרסיס מלווה עסקים בשלבי צמיחה מהירים ומעניק להם את מעטפת ה-IT המלאה לגיבוי, אבטחה ותמיכה שוטפת. אנו מזמינים אתכם לקרוא עוד על מעטפת הניהול שלנו בעמוד שירותי מחשוב מנוהלים לעסקים וליצור איתנו קשר להתאמת פתרון ה-IT המדויק לארגון שלכם.

למה לבחור ב-Entersys שירותי מחשוב?

כחברה שמתמחה בשירותי מחשוב לעסקים, Entersys מתמחה במתן מענה מקיף לעסקים קטנים ובינוניים. אנו מספקים לא רק תמיכה, אלא שקט נפשי באמצעות שירותי מחשוב מנוהלים מקצועיים, גיבוי בענן ואבטחה ברמה הגבוהה ביותר וצוות זמין לכל פנייה.